サポートシステムは、以下の３つのサービスから構成されています。
※サポートシステムの対象は下記の製品となります。（2010年3月現在）
CO2レーザー加工機： コージャン（PL40Kは対象外となります）
自動切削機（ルーター）： ルージャン（CTE-3025Aは対象外となります）
製品購入後、定期的にお客様のもとに訪問し、お客様からの問い合わせ、要望事項、
定期的メンテナンス、新製品情報のご紹介等をご案内いたします。訪問については、
基本的に巡回訪問を年に２回実施します。基本的には、購入から１ヶ月、６ヶ月とします。
お客様からの問い合わせ、メンテナンスを円滑に行うため、インターネットを活用したビデオ
チャットでネットパトロールを実施し、常にお客様が安心して製品をご使用いただけます。
※インターネットを活用しますので、お客様のネット環境により設置できない可能性があり
ます。またネットカメラの設置はあくまでもお客様のご意志で選択していただきます。
●特長
1.お客様にとって、症状や現象を口頭で説明するお手間を省けます。
2.遠隔地であっても動画、静止画、音声を現場から中継することで直接確認ができます。
3.インターネットにつながる環境があれば追加費用（通信料は別途必要）は不要です。
製品を安心して継続使用する上で、メンテナンスサービスはかかせません。
そこで弊社では、お客様に合った保守プランを選択していただきます。
スマートメンテナンス(節約タイプ)お客様の2台目、3台目の製品保守料が軽減でき、保守料を最大限に軽減できるプラン
です。また万一のトラブル発生時、お客様でも対応できるように、機械の調整や部品交換、
消耗品の交換手順のノウハウを伝授致します。スポット修理や年間保守に入らなくても
お客様自信がメンテナンスを行うことで、経費が削減できます。
またお客様による設置、修理等をサポートする為、部品代を割引させて頂きます。
年間保守契約メンテナンス(安心タイプ)突発的な修理費用の出費を抑えられるように年間に保守料金を納めていただき、（地域に
より変動又は、遠方地や離島は追加交通諸経費が必要となります）年間保守に加入頂い
ている期間は、保証部品の延長保証に加え、この修理に関する技術者の派遣費用も年間
保守料金に含まれます。（2年目以降は、年間保守に加入して頂いた場合でも消耗品の
部品代は有償となります）また、機械破損を未然に防ぐため、定期的にメンテナンスを行い
ます。２年目以降から年間保守に入られるお客様については、入られる前に定期メンテナン
ス（有料）を受けていただきます。
スポットメンテナンス(通常タイプ)１年目の保証部品以外の交換や２年目以降の修理対応については、全て有償修理となり
ます。不具合発生の都度に修理に必要な部品代金と修理技術者の工賃と交通諸経費を
都度お支払い頂きます。